SATISFACCIÓN
CLIENTELA
La satisfacción del cliente en el centro de la experiencia: una mirada hacia 2025
En el sector hotelero, la calidad de una estancia no depende únicamente de los servicios ofrecidos: se construye sobre la atención prestada a todos nuestros clientes y la sinceridad de una cálida bienvenida.
En 2025, recopilamos y analizamos 379 cuestionarios internos, lo que nos permitió obtener una imagen precisa de la percepción de los clientes sobre nuestros servicios.
Los resultados revelan una mejora global significativa del nivel de satisfacción y confirman la importancia del esfuerzo que realizan diariamente nuestros equipos.
Nuestros clientes nos han dado una valoración de 8,3 sobre 10 por su estancia.
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La hospitalidad, una de las señas de identidad de la casa.
Nuestros clientes destacan un equipo siempre disponible con una acogida cálida y atenta.
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Un desayuno variado
La calidad de los productos, la variedad de la oferta y la amable presencia del personal contribuyen a crear un momento agradable para empezar bien el día.
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Habitaciones confortables
Los comentarios de nuestros clientes confirman la comodidad y limpieza de nuestras habitaciones.
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Una mesa que crece
El restaurante continúa evolucionando con autenticidad. Fiel a una cocina sencilla, generosa y sabrosa, nuestro establecimiento se está consolidando gradualmente gracias a la calidad constante de sus platos y la atención al servicio.
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Espacios de vida donde puedes tomarte tu tiempo
Los Salones, el Piano Bar y el Bar confirman su papel de lugares de intercambio, de descubrimiento y de relajación.
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Confianza renovada
Este año, el 91,9% de nuestros clientes afirman que recomendarían nuestro establecimiento a sus amigos y familiares.
Esta es una valiosa expresión de confianza, la mayor recompensa para nuestros equipos.
Esperamos darle la bienvenida en 2026.